Über Anwahlprofile werden durch Wahl einer einzigen Nummer automatisch verschiedene Telefone einer Person (‚Persönliche Rufe‘) oder der relevanten Mitglieder eines Teams (‚Gruppenrufe‘) teils parallel, teils sequenziell angerufen. Währenddessen werden die Anrufer in einer Warteposition mit Freizeichen, Wartemusik und/oder Ansagen gehalten. Die lästige, zeit- und nervenraubende Suche nach einer kompetenten Person entfällt – insbesondere dann, wenn die Zeit drängt!

Persönliche Rufe: Durch die Zuordnung mehrerer Endgeräte zu einer Person bleibt diese stets unter derselben Nummer erreichbar (One-Number-Service).

Gruppenrufe: Durch die Wahl einer einzelnen Gruppennummer werden jeweils alle Mitglieder des Teams gleichzeitig angerufen. Dasjenige Teammitglied, das zuerst abhebt, bekommt das Gespräch.